Master em:

Direção e Administração de Clínicas

O Master em Direção e Administração de Clínicas oferece uma visão integral da gestão de uma clínica odontológica, com foco em processos, comunicação, marketing

e organização financeira e operacional. O programa foi desenvolvido para preparar profissionais que desejam melhorar resultados, otimizar recursos e impulsionar o

desempenho da clínica com uma abordagem estratégica moderna. Este Master é ideal para diretores, gestores e demais profissionais da área de saúde que desejam aprofundar seus conhecimentos em direção clínica, gestão de equipas, marketing aplicado e otimização da experiência do paciente.

Programa do curso

BLOCO 01: UM NOVO CENÁRIO COMPETITIVO

MÓDULO 1: Análise Estratégica do Setor e Novos Desafios para a Clínica Odontológica

● Unidade 1: Análise das tendências do setor

● Unidade 2: Estrutura setorial e análise competitiva da clínica

BLOCO 02: ESTRATÉGIA, MODELO DE NEGÓCIOS E GESTÃO GERAL

MÓDULO 2: Estratégia na Clínica Odontológica

● Unidade 1: Definindo a estratégia da clínica

● Unidade 2: Implementação da estratégia clínica

MÓDULO 3: Modelo de Negócio e Modelo de Gestão e Administração da Clínica

● Unidade 1: Definição do modelo de negócios da clínica

● Unidade 2: Gestão clínica eficiente

BLOCO 03: A GESTÃO ESTRATÉGICA DA CLÍNICA ODONTOLÓGICA

MÓDULO 4: Gestão Clínica, Liderança e Administração

● Unidade 1: Habilidades gerenciais essenciais

● Unidade 2: Áreas funcionais da clínica

BLOCO 04: NOVOS MODELOS DE ATENDIMENTO AO PACIENTE E INOVAÇÃO EMOCIONAL

MÓDULO 6: Inovação Emocional e Modelos de Cuidado Centrado no Paciente

● Unidade 1: Técnicas de comunicação eficaz com o paciente

MÓDULO 7: Novas Abordagens para Fidelização de Pacientes

● Unidade 1: Gestão centrada no paciente

● Unidade 2: Como medir a satisfação do paciente

BLOCO 05: INFRAESTRUTURA, ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DE PESSOAS

MÓDULO 8: Modelo de Fidelização e Rentabilidade

● Unidade 1: A função de utilidade do paciente

● Unidade 2: Modelo “Zero Defeitos” no cuidado ao paciente.

MÓDULO 9: Organização Orientada para Resultados

● Unidade 1: Aspectos-chave da organização clínica

● Unidade 2: Organização operacional

MÓDULO 10: Capital Intelectual e Gestão de Talentos na Clínica

● Unidade 1: Gerenciando os ativos invisíveis da clínica

● Unidade 2: Equipamentos e competências de alto desempenho

MÓDULO 11: Gestão de Pessoas na Clínica

● Unidade 1: Objetivos e funções da equipe

● Unidade 2: Criando um ambiente altamente produtivo

MÓDULO 12: Equipe de Alto Desempenho

● Unidade 1: A equipe como base para resultados

● Unidade 2: Inteligência emocional aplicada

BLOCO 06: NOVAS ABORDAGENS DE MARKETING E COMUNICAÇÃO

MÓDULO 13: Branding e Marketing Orientado a Resultados

● Unidade 1: O valor da marca

● Unidade 2: Marketing e comunicação integrados

MÓDULO 14: Marketing Online na Clínica Odontológica 

● Unidade 1: Estratégia de marketing online 

● Unidade 2: Marketing de entrada (Inbound Marketing) 

MÓDULO 15: Marketing Digital e Redes Sociais 

● Unidade 1: Marketing outbound 

● Unidade 2: Estratégia em mídias sociais 

BLOCO 07: A PRIMEIRA CONSULTA E APRESENTAÇÃODOS PLANOS DE TRATAMENTO

MÓDULO 16: Primeira Consulta e Apresentação de

Planos de Tratamento 

● Unidade 1: Planejamento e preparação da primeira visita 

● Unidade 2: Técnicas de apresentação do plano de

tratamento.

BLOCO 08: GESTÃO ECONÔMICA E FINANCEIRA DA

CLÍNICA 

MÓDULO 17: Visão Geral das Demonstrações Econômicas e Financeiras 

● Unidade 1: Análise para tomada de decisões 

● Unidade 2: Gestão econômica e financeira e painéis de

controle.

MÓDULO 18: Gestão Econômica 

● Unidade 1: Perdas e ganhos 

● Unidade 2: Estrutura de despesas 

MÓDULO 19: Gestão Financeira e Tesouraria 

● Unidade 1: Gestão financeira da clínica 

● Unidade 2: Tesouraria e fluxo de caixa 

MÓDULO 20: Gerenciamento de Custos 

● Unidade 1: Custos e ponto de equilíbrio 

● Unidade 2: Cálculo do custo total de um tratamento 

BLOCO 09: GESTÃO DE OPERAÇÕES 

MÓDULO 21: Organização da Clínica por Processos 

● Unidade 1: Processos clínicos 

● Unidade 2: Software de gestão, agendas e gerenciamento

da sala de espera.

MÓDULO 22: Gestão de Processos, Padrões de Qualidade e Segurança do Paciente 

● Unidade 1: Fluxo de pacientes e organização da sala

de espera 

● Unidade 2: Experiência do paciente e sistema de gestão

Duração:

12 Meses

Modalidade:

Master Online

Ventajas de estudiar en FACOP

Hospedagem com desconto exclusivo para estudantes.

Transporte gratuito para FACOP

Disponibilidade de veículos para alugar.

Chalé Brasil Hotel ofrece vehículos en alquiler.

A distância entre o hotel e a FACOP é de apenas 6 minutos.

Muitos pacientes para praticar os procedimentos

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